よくある質問
ご購入前・ご利用中によくいただくご質問をまとめました。該当の項目が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご購入・お支払いについて
お支払い方法を教えてください
クレジットカード決済、コンビニ支払い、銀行振込からお選びいただけます。コンビニ支払いをご利用の場合は、手数料として220円(税込)が別途かかります。
領収書は発行できますか
はい、ご購入後にお送りする確認メールに、領収書のダウンロードリンクを記載しております。そちらからダウンロードいただけます。
法人での購入・請求書払いはできますか
法人でのご購入も承っております。ただし請求書でのお支払いには対応しておらず、クレジットカード・銀行振込・コンビニ支払いのいずれかでのお支払いとなります。
ライセンス・使用範囲について
1つのライセンスで何サイトまで利用できますか
基本ライセンスは1サイトでのご利用となります。複数サイトでご利用の場合は、サイト数分のライセンスをご購入ください。【要確認:複数サイト対応プランがあれば内容を追記してください】
サイトのドメインを変更した場合、ライセンスは引き継げますか
マイページから登録ドメインの変更が可能です。移行前にお問い合わせいただけますとスムーズです。
制作会社に納品する形で使うことはできますか
クライアント様のサイトへ納品する形でのご利用についても対応可能です。詳しくはお問い合わせください。【要確認】
インストール・使い方について
インストール方法がわかりません
「ご利用ガイド」ページで、ご購入からインストールまでの手順を画像付きでご案内しています。あわせてご確認ください。
他のプラグインと競合することはありますか
一般的なWooCommerce環境での動作は確認しておりますが、テーマやプラグインの組み合わせによっては競合が発生する場合があります。導入前にステージング環境での検証をおすすめします。
設定項目がわからない場合は相談できますか
はい、設定方法についてのご質問もお問い合わせフォームより承っております。
アップデート・サポートについて
アップデートはどのように届きますか
新しいバージョンを公開した際は、ご登録のメールアドレス宛てに更新のお知らせをお送りします。メール記載のリンクから最新版をダウンロードし、既存のプラグインに上書きインストールしてください。
サポート期間や対応内容を教えてください
ご購入後6か月間は無償でサポートを提供しております。期間経過後も有償にてご相談を承っておりますので、お問い合わせください。
返金・キャンセルについて
返金には対応していますか
デジタル商品の特性上、原則として返品・返金にはご対応しておりません。ただし、インストールしても動作しないなどの不具合がある場合に限り、ご購入後6か月間は無償でサポートを行い、解決しない場合は返金いたします。
カスタマイズについて
既存プラグインの機能をカスタマイズしてもらえますか
はい、承っております。表示文言や帳票の項目追加など、店舗様の運用に合わせた個別カスタマイズが可能です。詳しくは「カスタマイズ相談」ページをご覧ください。
解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。
